Política de devolución y reembolso
En Valsken aplicamos nuestra garantía «40 noches de prueba»: dispones de 40 días desde la recepción de tu pedido para probar tu edredón Nubika® en tu propia cama y solicitar la devolución si no estás satisfecho/a.
¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a valksen.support@gmail.com indicando tu número de pedido. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución. Los artículos devueltos sin solicitud previa no podrán ser aceptados.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te confirmaremos la aprobación del reembolso, que se efectuará automáticamente en tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días laborables. Tu banco puede tardar unos días adicionales en reflejarlo.
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado: lo solucionaremos sin coste para ti.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Conforme a la legislación europea, dispones además de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción para desistir de tu compra sin necesidad de justificación. Nuestra garantía de 40 noches amplía este derecho.
Para cualquier duda: valksen.support@gmail.com
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